Conditions d’utilisation

En vigueur au 15/10/2026.

1. Vendeur

Ces conditions s'appliquent aux ventes conclues sur muandes.fr entre Titouan Lacroix, entrepreneur individuel (EI), nom commercial Muandes, 10 chemin des Chênes Blancs, 04860 Pierrevert, SIRET 921 083 531 00019, contact@muandes.fr (le « vendeur »), et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (le « client »).

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits, dont la dénomination, la liste des ingrédients, les allergènes, le poids net et les conditions de conservation, figurent sur chaque fiche produit avant l'achat. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande et paiement

La vente est conclue lorsque le client valide et paie sa commande après avoir vérifié son panier. Un e-mail de confirmation récapitule la commande. Le paiement s'effectue par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via Shopify Payments ; le compte est débité à la validation.

5. Codes promotionnels

Un seul code par commande, non cumulable avec une autre offre sauf mention contraire. Le code de bienvenue de −5 % offert à l'inscription à la lettre n'est pas cumulable avec un autre code ni avec la remise d'abonnement. Chaque code précise sa remise, sa durée de validité et ses conditions. Il ne peut pas être converti en argent.

6. Abonnement

Le client choisit la fréquence de livraison : toutes les 4, 6 ou 8 semaines. Le premier envoi est facturé au prix normal ; chaque envoi suivant bénéficie d'une remise de 10 %. L'abonnement est sans engagement de durée : le client peut le suspendre, changer de fréquence ou le résilier à tout moment depuis son compte, au plus tard 3 jours avant l'envoi suivant. Il est prévenu par e-mail avant chaque prélèvement. La remise d'abonnement n'est pas cumulable avec un code promotionnel.

7. Livraison

Livraison en France métropolitaine par Colissimo, sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition. Expédition sous 48 h ouvrées. Frais de livraison : 4,90 € en Colissimo, offerts dès 45 € d'achat. Les risques sont transférés au client à la remise du colis. En cas de colis endommagé, le client émet des réserves auprès du transporteur et prévient le vendeur sous 3 jours.

8. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans justification, en écrivant à contact@muandes.fr ou avec le formulaire ci-dessous. Il retourne les produits sous 14 jours à ses frais, dans leur état d'origine. Le vendeur rembourse toutes les sommes versées, frais de livraison initiaux compris, sous 14 jours, par le même moyen de paiement.

Exception : conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, la rétractation ne s'applique pas à un sachet de thé descellé après la livraison, qui ne peut être renvoyé pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Formulaire de rétractation

À l'attention de Muandes, Titouan Lacroix EI, 10 chemin des Chênes Blancs, 04860 Pierrevert, contact@muandes.fr : je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le / reçu le : … Nom : … Adresse : … Date et signature (si papier) : …

9. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la délivrance : réparation ou remplacement du bien, ou à défaut réduction du prix ou résolution de la vente. Il bénéficie aussi de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) pendant deux ans à compter de leur découverte.

10. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

11. Médiation et droit applicable

En cas de litige, le client écrit d'abord à contact@muandes.fr. À défaut d'accord, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales. Le droit français s'applique.